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Políticas & F.A.Q.
Reglas de la casa
Respeto por los demás huéspedes
- Silencio: Se solicita a los huéspedes mantener un nivel de ruido adecuado, especialmente durante las horas de descanso (generalmente de 10:00 pm a 8:00 am).
- Consideración: Se debe respetar la privacidad de los demás huéspedes y evitar molestias innecesarias.
Respeto por los demás huéspedes
- Silencio: Se solicita a los huéspedes mantener un nivel de ruido adecuado, especialmente durante las horas de descanso (generalmente de 10:00 pm a 8:00 am).
- Consideración: Se debe respetar la privacidad de los demás huéspedes y evitar molestias innecesarias.
Cuidado de las instalaciones
- Limpieza: Se solicita a los huéspedes mantener la habitación y las áreas comunes limpias.
- Daños: Cualquier daño causado a las instalaciones será responsabilidad del huésped y deberá ser reportado inmediatamente a la recepción.
Seguridad
- Llaves: Las llaves de la habitación deben ser custodiadas por el huésped y no deben ser compartidas con terceros.
- Emergencias: En caso de emergencia, se debe notificar inmediatamente a la recepción.
- Seguridad en la piscina: Se deben seguir las normas de seguridad establecidas para el uso de la piscina.
Prohibiciones
- Fumar: Está estrictamente prohibido fumar en todas las áreas del hotel.
- Mascotas: Indicar si se admiten mascotas y las condiciones para su alojamiento.
- Substancias ilegales: Está estrictamente prohibido el consumo de sustancias ilegales en el hotel.
- Visitas: Las visitas de personas ajenas al hotel deben ser registradas en recepción.
Horarios
- Horario de recepción: El horario de atención de la recepción es de 24 horas, ante cualquier duda o inquietud puede marcar desde el telefono de la habitación el #0
- Horario del restaurante: El horario de atención del restaurante es de lunes a sabado desde las 6:00 am hasta las 8:00 PM y Domingo y festivos desde las 6:00 am hasta las 2:00 PM. Puede solicitar servicio a la habitacion marcando desde el telefono de la habitación el #2.
Check-in
Hora de llegada y salida
Los huéspedes podrán realizar el check-in a partir de las 15:00 horas y la salida a las 12:00 M
Documentación requerida
Al momento de realizar el check-in, se solicitará a los huéspedes presentar un documento de identidad oficial con fotografía (pasaporte, cédula de ciudadanía, licencia de conducir).
Registro de menores
Si viajan menores de edad, se solicitará presentar la tarjeta de identidad / el registro civil de nacimiento y, en caso de que no estén acompañados por sus padres, una autorización notariada.
Firma de registro hotelero
Este documento es un registro oficial de la estancia del huésped y sirve como comprobante de la transacción.
Entrega de llave/tarjeta
Se especifica que la llave o tarjeta no solo abre la puerta, sino que también activa la electricidad de la habitación, lo cual es común en muchos hoteles modernos.
Desayuno
Comience su día con energía disfrutando de nuestro desayuno americano de cortesía, preparado con ingredientes frescos y servido en un ambiente tranquilo, desde las 6:00 AM hasta las 10:00 AM.
Limpieza
Se reitera el compromiso del hotel con la limpieza de las habitaciones diariamente, si su estadia es mayor a 1 día, puede usted solicitar el aseo antes de las 2:00 pm y si no lo requiere, puedo colgar en la puerta el cartel de no molestar.
Check-out
Hora de salida
La hora límite para el check-out es a las 12:00 horas.
Entrega de llave/tarjeta
Al finalizar su estancia el huespede debe entregar la llave/tarjeta, en caso de pérdida de la llave, se aplicará un cargo por reposición.
Facturas
Las facturas se entregarán al momento del check-out y automaticamente se envian al correo electrónico suministrado.
Objetos olvidados
Los objetos olvidados en la habitación serán guardados por un período determinado. Para recuperarlos, los huéspedes deberán comunicarse con el hotel.
Salida tardía
Sujeta a disponibilidad, se podrá permitir la salida tardía con un costo adicional.
Vive
MOMENTOS ÚNICOS
Dirección
Calle 94 # 42F - 119
080020, Barranquilla, Atlántico, Colombia
CONTÁCTO
+57 605 331 96 08
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